線下課轉為線上課，好未來回應強制調整課程：隨時可以協商退款

    受疫情影響，國內春季開學延期，線下培訓機構也面臨現金流和營業成本的挑戰，不少機構嘗試將線下課程轉為線上課程，開辟新戰場。

    日前，有學員在媒體平臺稱，學而思線下課強制轉為線上課，第一節課，家庭網絡不佳未能連入網課，聯系客服要求補課，客服拒絕，說只能看回放，且不退費。也有學員投訴稱：“線下課換成了線上課，不退差價，只打發了200元券，顯失公平！”

    3月16日，好未來回應稱，所有線下課程轉為線上課程都在當地的學而思公眾號里通知過了，“線下課轉線上事發緊急，由學而思培優決定，寒假班的費用與線上大班課同價，線下線上的差額費用則在寒假結課后統一退還。如果家長無法選擇線上課程，可以通過學而思培優APP辦理退費。”

    但是，另有學員稱，好未來涉嫌虛假宣傳，不退差額學費，余下5節全部被深圳學而思換成在線網絡課。在公眾號上公開宣傳承諾先上課再退完差價，現寒假結課了，卻拒不實現承諾退差額。

    對此，好未來方面再次強調，隨時可以協商退款，“即使課程上到一半，沒有消耗的課程也可以退相應款項。”