拼多多回應“鼓勵刷單”：文章描述有歧義

    3月8日消息，針對拼多多鼓勵商家刷單的相關報道，拼多多官方對TechWeb回應稱，文章描述有歧義，已經刪除相關內容，并稱新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業長期存在的虛假發貨頑疾。

    據悉，拼多多商家號曾經發表文章稱，“虛假發貨可以免流量處罰，即從現在開始到3月31日，100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發貨的流量處罰。除此以外，使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”。

    對此，拼多多官方表示，確實小編在第一版公號文章中是這么描述的，因引發歧義所以公號已刪除并準備重新發布無歧義版。

    拼多多方面進一步解釋稱，之前平臺上商家由于使用了它類電子面單，而這類電子面單只管自身電商系統內的虛假發貨打擊但并不協助拼多多平臺治理虛假發貨頑疾，甚至出現一些商家和個別物流快遞網點合謀進行虛假發貨但平臺無法管控的“真空”地帶，對此拼多多平臺深惡痛絕。

    按照此前拼多多規則，出現三次虛假發貨的店鋪，每單必須賠付消費者5元-100元無門檻券以外，還會限制流量和限制報名參加平臺活動。但隨之會產生“虛假舉證”問題，即雖然商家舉證了，但消費者依然會不斷投訴其虛假發貨。所以對于任何可疑訂單，出于站位消費者考慮，既往平臺會依據“流量處罰”規則對此類商家進行流量遏制。

    拼多多指出，之前平臺上商家由于使用了它類電子面單，被平臺擬處罰時必須舉證未進行虛假發貨行為，而商家在使用了拼多多自有知識產權的電子面單之后，其物流數據透明，對于使用拼多多版的電子面單商戶不再需要提供免流量處罰的路徑數據舉證。

    此外，拼多多還表示，在3月31日之后，平臺規則也并不打算再恢復“流量處罰”，這一規則會就此退出歷史舞臺。但必須強調的是，商家一旦出現虛假發貨行為，對于消費者賠付和惡意商家現金處罰規則從未改變，今后也不會改變。