近年來,傳統美容業不斷升級轉型,出現了越來越多美容與互聯網結合的公司,發展迅猛。據統計,2017年中國醫美增速超40%,總量超1000萬例,中國已成為全球醫美第二大國。預計2019年,我國醫美市場將突破萬億元。
但有業內人士對此卻持謹慎樂觀,畢竟醫美行業仍然存在諸多“頑疾”,例如消費信息不對稱、不透明,偽專家和不合規機構盛行,缺少權威機構的依據作為決策參考等。這些都是醫美行業發展的毒瘤,若不解決,勢必影響行業的健康可持續發展。
中國新經濟與互聯網大會執行主席,清華、北大網絡營銷總裁班創始專家劉東明表示,醫美行業要解決上述問題,需要以新的運營方式,幫助傳統醫美機構鏈接消費者,以消除雙方相互不信任的溝通模式。而互聯網+區塊鏈,正是這個轉機的提供者。
一是求美者上鏈,擺脫高成本的單向營銷模式
傳統醫美機構依賴的線上搜索引擎導流、線下中介帶客、戶外廣告等營銷形式,均屬于單向營銷模式。用戶集中的情況下,單向營銷模式比較精準,但醫美用戶分散,單向營銷模式則效率低下,有獲客成本高、回購率低,難以收集市場反饋等缺點。而且醫美消費重決策,因供需雙方信息不對稱,這也給了不合規機構可乘之機,求美者容易被許多為謀暴利充當了中介角色的美容院等渠道利用,導致整形風險劇增。
讓求美者通過互聯網平臺找到適合自己項目的美容師和符合需求的美容機構,并建立以“消費者評價”為基準的服務評價體系,這樣就能擺脫高成本的單向營銷模式,而這也是像新氧這樣的醫美社區能迅速崛起的原因。
二是技術上鏈,清除不合規機構
普通消費者的觀念仍停留在“看病找三甲醫院”,但這一篩選標準并不適用于醫美消費。醫美80%的消費都集中在民營機構,而不合規的民營機構大量存在,已然成為行業發展的毒瘤。
據新氧發布的《2017年醫美行業白皮書》顯示,中國的正規醫美機構交易規模為600億,但黑市交易規模卻達到了1100億;非法職業者也超過了合規職業者規模。
當不合規的機構得以清理,投資者和個人才能更放心的參與美容行業的投資和發展之中,從而為醫美發展注入更為強勁的動力。
三是人才上鏈,解放專家和美容師
首先是清場偽專家,讓真正的專家和美容師依靠自己的技術獲得相應的收益,同時從側面降低創業門檻,讓優秀的行業人才積極涌現。
劉東明最后表示,醫美是一塊巨大的商業版圖,每個領域雖有差別卻又相互聯系,對于那些善于運用新技術的醫美互聯網平臺來說,若能挖掘細分市場機會,將極有可能發展成為大健康平臺,為企業帶來萬億級的市場和增量。不過他也指出,目前醫美用戶的滲透率僅為1%,大量的消費場景還是將集中在線下。所以,在積累了PC、客戶端、微信等多方流量后,醫美互聯網平臺還是要做好線下服務,最終走向多場景、全場景的營銷和服務生態。



