豐巢科技推出快遞智能柜“保管設置”新功能，會提示快遞員需先電話溝通

    豐巢科技推出快遞智能柜“保管設置”新功能。該功能，可根據具體需求進行個性化定制，用戶可以選擇同意豐巢代保管包裹，也可以選擇某個時段或者某家快遞公司的包裹不入柜，更加人性化。設置方式：打開“豐巢智能柜”公眾號，進入個人中心-我的資料-保管設置，根據需求進行設置。

    保管設置完成后，豐巢可通過數據收集，在快遞員下次派件時進行明確提示。

    智能快遞柜，因其可以解決快遞配送“最后一公里”問題，在最近幾年得到了眾多快遞公司的青睞。智能快遞柜可解決快遞員與收件人在配送快遞、收快遞上的時間差問題，安全有保障。也可節省用戶等待快遞的時間，提高快遞員的配送效率。

    隨著國內快遞包裹量的不斷增加，及行業不規范，也出現了另收件人苦惱的現象，如快遞員“不告而投”、“未經用戶同意投遞”等。長此以往，這一現象便變成讓快遞企業方和收件方都頭疼的事。

    為了解決這一問題，提升快遞服務水平，國家郵政管理局于2019年10月1日起修訂發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》條例正式實施，要求“智能快件箱使用企業”即快遞公司、快遞員投遞快件前要征得收件人的同意“、”及時通知收件人取件“和”合理設置保管期限等明確規定。

    而且，該條例的第二十二條也明確指出，智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約，定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

    雖然該條例到現在已推行2個月時間，但目前，被簽收、未經收件人同意將包裹投遞快遞柜等問題仍然存在。豐巢方面稱為了解決這些問題，他們收集了大量用戶對豐巢智能柜的使用體驗與建議，發掘出用戶對于快件收取的個性化需求。然后根據用戶反饋，推出了這項 “保管設置”新功能。

    據了解，在“保管設置”功能下，如果用戶設置了同意，那么可以直接安心使用豐巢代收、保管服務即可，如果設置了某些時段或者快遞快遞公司不同意入柜，那么快遞員在下次派件時會彈出提示，必須先聯系收件人。

    對于第一次投遞豐巢智能柜的包裹，或者收件人曾投訴過不愿意放快遞柜的包裹，都會提示快遞員需先電話溝通。

    此前，豐巢負責人表示，政策的推動，可以促進快遞柜服務更好的落實。豐巢聯動政府層面，跟政府機關共同促進相關快遞柜政策的制定，探索國家在快遞柜產業層面上的支持，搭建標準化基礎設施，更好的服務用戶。

    豐巢科技成立于2015年4月，是一家智能快件柜服務提供商，主打產品是24小時快遞自助開放平臺——“豐巢”智能快遞柜，以平臺化快遞收寄交互業務為主，提供自助寄件、收件等服務。

    豐巢科技已在110+重點城市聯手57000+物業企業，完成17萬+網點布局，北上廣深一線市場占有率超70%，日包裹處理量超1500萬件，服務于200萬快遞員，2億+消費者。