直播營銷平臺迎監管新規 含直播內容保存時間、未成年人保護

    11月13日，國家互聯網信息辦公室會同有關部門起草了《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定(征求意見稿)》(以下簡稱“意見稿”)，并開始向社會公開征求意見。記者查閱細則梳理發現，意見稿對直播營銷平臺、直播間運營者和直播營銷人員以及服務機構，都作出明確的管理規定。

    值得一提的是，意見稿指出，直播營銷平臺除了電子商務平臺，還包括互聯網直播服務平臺、互聯網音視頻服務平臺等各類平臺。直播營銷人員服務機構指為直播營銷人員從事直播營銷信息內容服務提供策劃、運營、經紀、培訓等的專門機構。

    對于直播營銷平臺，意見稿指出直播營銷平臺應當與直播營銷人員服務機構、直播間運營者簽訂協議，要求其規范直播營銷人員招募、培訓、管理流程，明確直播營銷信息內容生產、發布、審核責任。

    直播營銷平臺應當根據直播間運營者賬號信用評價、關注和點擊數量、營銷金額及其他指標維度，建立分級管理制度，對重點直播間運營者采取安排專人實時巡查、延長直播內容保存時間等措施。

    直播營銷平臺應當記錄、保存直播內容，保存時間不少于六十日，并提供直播內容回看功能；直播內容中的商品和服務信息、交易信息，保存時間自交易完成之日起不少于三年。法律、行政法規另有規定的，依照其規定。

    據悉，此前國家市場監管總局起草的《網絡交易監督管理辦法(征求意見稿)》中也明確提到“網絡直播服務提供者應當為利用網絡直播開展的網絡交易活動提供回看功能”。

    而對于當前許多短視頻平臺在直播電商中多提供跳轉鏈接的現象，意見稿規定，用戶通過直播間內鏈接、二維碼等方式跳轉到其他平臺購買商品或者接受服務，發生爭議時，相關直播營銷平臺應當積極協助用戶維護合法權益，提供必要的證據等支持。

    值得一提的是，無論是針對直播營銷平臺，還是直播間運營者或營銷人員，意見稿都提到了對未成年人的相關保護機制。如直播營銷平臺應當建立健全未成年人保護機制，注重保護未成年人身心健康。對不適宜未成年人參與的互聯網直播營銷信息內容服務，直播營銷平臺應當在信息展示前予以提示。直播營銷人員或者直播間運營者為自然人的，應當年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請成為直播營銷人員或者直播間運營者的，應當經監護人同意。

    另外，意見稿第十六條明確規定“直播帶貨”不得虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假；更不得發布虛假信息，欺騙、誤導用戶。

    相似地，就在前幾日中央網信辦、市場監管總局、稅務總局三部門聯合召開規范線上經濟秩序行政指導會也明確提到，各平臺各企業要拒絕刷單、刷評、炒信等失信造假行為，不得縱容商戶利用平臺監管漏洞進行惡意刷單，不得發布浮夸的直播帶貨“戰報”虛增流量。