2020年中國協同辦公行業市場發展及影響因素分析：移動電話普及和互聯網流量增長促進行業發展[圖]

    一、概念

    協同辦公，又稱：OA，隨著企業對協同辦公要求的提高，協同辦公的定義隨之擴展，將其提升到了智能化辦公的范疇。大多企業不僅需要解決日常辦公、資產管理、業務管理、信息交流等常規協同的功能，并且在即時溝通、數據共享、移動辦公等方面提出了更進一步的需求，不僅如此，很多企業也在尋求低成本、高性能、高整合、智能化管理企業的綜合性管理應用平臺，因此形成了一系列的協同辦公系統。

    二、基本情況

    中國數字經濟發展勢頭強勁，新興產業不斷壯大，傳統產業數字化轉型加快，軟件產業煥發出新的活力。得益于規模經濟，中國軟件產業實現了數量和質量并重，2020年軟件業務總收入超過8萬億元。

2016-2020中國軟件業務收入增長情況圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    以傳統軟件形式提供協同辦公服務的制造商也迎來了新一輪機會。例如，提供會議硬件和私人部署辦公系統的制造商可以通過云服務模式進一步提高服務質量，覆蓋更多業務場景，提高服務企業客戶的能力。

    2020年中國信息技術服務收入達到了49867.7億元，軟件產品業突破了2萬億的收入。

2020年中國軟件和信息技術服務業主要指標圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國協同辦公產業競爭現狀及投資策略研究報告》數據顯示：2020年，全國規模以上互聯網及相關服務企業實現營業收入12838億元，同比增長12.5%。業務穩定且呈下降趨勢，細分領域呈現不同的增長趨勢。其中，信息服務產值達到了7068億元，互聯網平臺服務達到了4289億元。

2020年中國互聯網和相關服務業運行情況圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    移動終端已經成為互聯網應用的一個重要場景，PC辦公軟件的地位動搖。傳統軟件一般基于離線辦公場景和PC終端用戶，移動互聯網轉型后已難以適應新時代。2017年后，中國手機普及率超過100，即每100人使用手機數量超過100部。

2016-2020年中國移動電話普及率

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    2017年以來，移動互聯網流量呈幾何增長，到2020年，每戶家庭每月移動互聯網接入流量將超過10GB，移動終端已成為互聯網應用的主場景。因此，協同辦公廠商應關注用戶習慣和需求的變化，擴大研發，將重點從辦公PC到多終端和多場景擴展。

2016-2020年中國移動互聯網流量及月DOU增長情況圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    OA平臺是指在OA（officeautomation，辦公自動化）的基礎上，通過加強和完善底層設計，使之具有全新的開放性、拓展性和兼容性，并實現跨系統、跨數據庫的應用，能夠讓用戶在該平臺上方便的自定義各種業務模塊，和其他系統進行數據整合。OA平臺的含義遠遠超過了傳統的OA，在OA平臺上，OA只是其中的一小部分。

    協同辦公市場的組成部分包括一些傳統軟件和垂直軌道上的SaaS軟件。其中，老OA廠商也開始向云轉型，提供本地部署+SaaS的OA系統，這是一種重要的集成協同辦公平臺。新冠病毒-19對遠程辦公的需求帶來了協同辦公市場的大幅增長，2020年增長率為43.5%。

2017-2020年中國協同辦公市場規模圖

資料來源：公開資料整理

    三、特點與優勢

    1.發展特點

    為克服部門導向的網上辦公給用戶帶來的不便，網上辦公需要提升到高級階段，即協同辦公階段。

協同辦公的網上公眾服務特點分析

資料來源：公開資料整理

    2.發展優勢

    （1）通過工作流系統，員工不用拿著各種文件、申請、單據（比如：公文會簽、計劃日志、用款報銷等工作流程審批）在各部門之間跑來跑去，等候審批、簽字、蓋章，這些工作都可在網絡上進行。一些處理彈性大而不易規范的工作流程也可變得井然有序。同時由于系統設定的工作流程是可以變更的，可以隨時根據實際情況來調整不合理的環節，為企業流程的重組提供有效的事實依據。

    （2）OA平臺最主要的特點之一是實現無紙化辦公，無紙化辦公節約了大量的紙張及表格印刷費用；工作審批流程的規范可為員工節省大量工作時間；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費及差旅費用。

    （3）OA協同辦公平臺的協同性可以徹底消除由于企業內部各業務系統相互獨立、數據不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理維護工作量大等因素形成的一個個“信息孤島”、“資源孤島”。

    （4）實現企業對其最重要資產――知識的高效管理、積累沉淀、傳播、應用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失。

    （5）員工與上級溝通很方便，信息反饋暢通，為發揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑，企業的內部凝聚力將大大增強。

協同辦公的優勢

資料來源：公開資料整理