2025年中國電商SaaS?行業背景、發展現狀、市場動態及未來趨勢研判：AI驅動生態升級，跨境電商引領中國電商SaaS新增長[圖]

內容概要：中國電商SaaS是基于云計算的訂閱制電商解決方案，涵蓋建站、運營、營銷等全流程，正朝著AI智能化、全渠道融合和低代碼化方向發展。中國電商市場蓬勃發展，2024年我國跨境電商進出口規模達2.63萬億元，同比增長10.8%，占進出口總額比重提升至6%。2025年1-5月全國網上零售額達6.04萬億元，同比增長8.5%，為電商SaaS提供廣闊空間。近年來行業強勁擴張，2024年市場規模1437.6億元，年復合增長達34.65%，加速向智能化、生態化演進，AI賦能選品、營銷等環節，領星等頭部企業構建一體化管理閉環。當前行業競爭呈現“一超多強”格局，領星ERP以26.6%市占率領跑跨境市場，聚水潭主導國內中小商家市場，微盟、有贊等則強化AI與私域運營能力。展望未來，AI深度整合、生態協同與全球化布局將成為競爭焦點，行業將持續向智能化、生態化、國際化方向演進。

相關企業：深圳市領星網絡科技有限公司、上海聚水潭網絡科技有限公司、杭州有贊科技有限公司、上海微盟企業發展有限公司、杭州光云科技股份有限公司、北京沃東天駿信息技術有限公司、杭州湖畔網絡技術有限公司、深圳店小秘網絡科技有限公司、上海馬幫科技有限公司

關鍵詞：電商SaaS?、電商SaaS行業?政策、電商SaaS?發展現狀、電商SaaS?行業競爭格局、電商SaaS?發展趨勢

一、電商SaaS?行業相關概述

電商SaaS（E-commerce Software as a Service）是基于云計算的訂閱制電子商務解決方案，為企業提供在線建站、運營管理、營銷推廣、支付物流等全流程數字化工具，具有低成本、易擴展、免維護等特點。其分類主要包括：按客戶規模（如中小型企業SaaS Shopify、企業級SaaS Salesforce Commerce Cloud）、按功能模塊（如建站SaaS、營銷SaaS、ERP SaaS）、按行業垂直度（如跨境電商SaaS Shoplazza、社交電商SaaS 微盟）以及按部署模式（公有云、私有云、混合云）。電商SaaS正朝著AI智能化、全渠道融合和低代碼化方向快速發展。

中國電商SaaS經營模式以訂閱制為核心，采用"基礎訂閱+增值服務+交易分成"的混合盈利模式，通過分層定價（基礎版、專業版、企業版）滿足不同客戶需求。主流企業構建包含建站系統、支付、物流、營銷工具的產品矩陣，采用"線上數字營銷+線下代理直銷"的渠道策略，并通過開放API平臺構建生態。當前趨勢向垂直行業解決方案、AI智能功能（如自動商品描述、動態定價）和跨境出海本地化服務演進，同時注重客戶成功體系以提升留存率，頭部廠商60%以上收入來自增值服務，行業正向生態化、智能化方向發展。

二、中國電商SaaS?行業發展歷程

中國電商SaaS行業的發展歷程可概括為以下幾個階段：萌芽期（2010-2015年），以淘寶、京東等電商平臺崛起為背景，早期SaaS產品功能單一，主要為店鋪管理工具；初步發展期（2016-2018年），云計算技術成熟，SaaS模式被廣泛接受，跨境電商SaaS開始興起；高速增長期（2019-2022年），疫情加速數字化轉型，全渠道運營需求推動SaaS向生態化發展，AI技術逐步應用；生態化與智能化階段（2023年至今），AI深度整合，跨境SaaS全球化加速，行業競爭格局趨于穩定。未來，行業將進一步向全鏈路智能化、低代碼化及全球化方向發展。

三、中國電商SaaS?行業發展背景

電商SaaS作為數字經濟時代的重要基礎設施，正迎來前所未有的政策紅利期。中國政府將數字經濟與跨境電商發展提升至國家戰略高度，近年來密集出臺了一系列具有針對性的扶持政策，包括《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》《“十四五”電子商務發展規劃》《關于推動農村電商高質量發展的實施意見》《關于促進外貿穩定增長的若干政策措施》《加快數智供應鏈發展專項行動計劃》等。這一系列政策組合拳，不僅為電商SaaS行業發展提供了清晰的頂層設計，更在基礎設施建設、技術創新、應用場景拓展等方面創造了良好的發展環境，有力推動了我國電商SaaS產業向專業化、智能化、國際化方向快速發展。

中國電商市場已發展成為全球規模最大、最具活力的數字經濟體之一。近年來，在數字經濟戰略推動下，全國網上零售規模持續擴張。2025年以來，受益于"618"等網購促銷活動與"以舊換新"等國家消費補貼政策的雙重刺激，線上消費市場活力顯著增強。直播電商、即時零售等創新業態蓬勃發展，成為拉動消費增長的新引擎。國家統計局數據顯示，2025年1-5月全國網上零售額達6.04萬億元，同比增長8.5%，這一穩健增長態勢為電商SaaS行業提供了廣闊的發展空間和市場機遇。

相關報告：智研咨詢發布的《中國電商SAAS行業市場全景調研及發展前景研判報告》

四、中國電商SaaS?行業發展現狀分析

近年來，中國電商SaaS行業在跨境電商增長與數字化轉型驅動下呈現強勁擴張態勢。數據顯示：2024年，我國電商SaaS市場規模為1437.6億元，同比增長19.79%。2015-2024年，行業年復合增長達34.65%。行業正加速向智能化、生態化演進，AI大模型深度賦能選品、營銷等環節，領星等頭部企業通過“ERP+生態”模式整合上下游資源，構建一體化管理閉環，同時“保稅+ERP”監管模式推動進出口規模持續擴大，為行業增長注入新動能。

中國電商SaaS市場已形成完善的產業生態，主要涵蓋ERP、CRM、建站管理、營銷工具等核心細分領域。其中，電商ERP SaaS作為基于云計算的企業資源計劃解決方案，通過整合采購、倉儲、訂單、物流、財務等全業務流程，為電商企業提供全渠道數字化運營支持。在跨境電商快速發展的推動下，該細分市場迎來顯著增長。數據顯示，2024年我國跨境電商進出口規模達2.63萬億元，同比增長10.8%，占進出口總額比重提升至6%。這一增長態勢直接帶動了電商ERP SaaS的市場需求，2024年市場規模達到31億元，2020-2024年復合增長率高達18.9%，展現出強勁的發展勢頭和廣闊的市場前景。

中國電商SaaS市場近期呈現戰略調整與AI轉型并行的趨勢。微盟終止轉讓核心子公司股權計劃，反映其聚焦SaaS主業、優化現金流的戰略考量，但股價持續低迷顯示市場對其盈利能力的擔憂。與此同時，行業加速AI布局，有贊推出“智能體”和全托管服務，通過AI自動化運營降低商家學習成本，提升經營效率。然而，服務質量問題仍存，有贊、微店等頭部服務商因退款、售后等問題頻登投訴榜，凸顯行業需平衡增長與服務優化。整體來看，市場正從工具提供商向智能化生態服務商轉型，但盈利模式可持續性仍是關鍵挑戰。

五、中國電商SaaS?行業競爭格局

中國電商SaaS行業競爭格局呈現“一超多強、垂直深耕”特征，跨境電商ERP領域領星ERP以26.6%市場份額穩居第一，累計服務超70萬家跨境企業，覆蓋利潤核算、智能補貨、廣告投放等全流程，接入100+主流平臺，形成技術彈性與生態協同的雙重壁壘。國內電商SaaS市場則由聚水潭領跑，專注于中小商家ERP服務，而用友、金蝶則依托企業級服務優勢，在大型客戶市場占據重要份額。此外，微盟、有贊等廠商強化私域運營與AI能力，推出智能客服、自動化營銷等增值服務，同時光云科技通過收購細分賽道企業（如逸淘）完善供應鏈管理布局。目前，頭部企業正加速全球化布局，領星服務中心覆蓋全球30+城市，微盟通過收購海外SaaS企業拓展東南亞市場，同時AI大模型深度應用成為競爭新焦點，領星、微盟等將AI用于選品、營銷等場景，推動行業向智能化、生態化演進。

六、中國電商SaaS?行業發展趨勢分析

中國電商SaaS行業正加速向智能化、生態化和全球化方向發展。一是AI技術深度滲透，智能選品、動態定價、自動化客服等功能顯著提升運營效率；二是“ERP+生態”模式成為主流，頭部廠商如領星ERP整合支付、物流、金融等增值服務，構建全鏈路閉環；三是跨境電商仍是核心增長引擎，跨境電商規模持續擴大推動ERP SaaS需求激增，同時“保稅+ERP”監管模式提升通關效率50%以上。未來，行業競爭將圍繞AI深度整合、生態協同與全球化布局展開。具體發展趨勢如下：

1、AI與智能化深度滲透

AI技術正全面賦能電商SaaS行業，從智能選品、動態定價到自動化客服、廣告優化，AI大模型的應用顯著提升運營效率。預計2027年80%企業將采用多模型AI策略，生成式AI（如自動商品描述）進一步降低人工成本。此外，AI驅動的供應鏈預測（如庫存調撥準確率提升至95%）和多語言翻譯能力，助力跨境賣家突破全球化運營瓶頸。

2、生態化與集成化加速

電商SaaS正從單一工具向“ERP+生態”模式升級，整合支付、物流、金融等增值服務。例如，領星ERP已對接400+物流商、4000+海外倉，形成全鏈路閉環。同時，多平臺連接能力成為核心競爭力，支持亞馬遜、TikTok Shop、Temu等平臺數據統一管理，提升運營協同效率。未來，低代碼/無代碼技術將降低中小企業使用門檻，加速市場滲透。

3、跨境電商持續驅動增長

跨境電商仍是核心增長引擎，2024年我國跨境電商進出口規模達2.63萬億元，同比增長10.8%，占進出口總額比重提升至6%。材半托管模式推動海外倉及WMS系統需求，預計2025年共享倉模式可降低物流成本30%。此外，“保稅+ERP”監管模式提升通關效率50%以上，政策支持（如RCEP）進一步優化跨境貿易環境。未來，東南亞、拉美等新興市場將成為關鍵增量，本地化服務（多語言、多支付）成為競爭焦點。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.njjkdl.com）發布的《中國電商SAAS行業市場全景調研及發展前景研判報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。