菜鳥裹裹用戶超1億，90后已成為絕對主力

    1億用戶的背后，是邁向“躺寄”生活方式的開始。

    日前，在菜鳥裹裹秋季戰略發布會上，菜鳥裹裹CEO李江華宣布：“寄快遞年用戶破億，進入‘快遞新世代’。”

    據悉，在1億的年用戶中，90后已成為絕對主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80后則占到三成；女性占到64%。

    數據顯示，包裹查寄取一站式服務深受用戶喜歡，服務用戶數一年來同比增長超過100%，是第二名同類產品的4倍。越是大城市，越偏向于在線寄件，在北上廣深一線城市，高達74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達60%。另外，小城青年崛起，在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。

    阿里巴巴2010年投資百世快遞并收購了匯通，2015年宣布入股圓通，2019年入股申通，并在今年7月正式完成“四通一達”的全部納入。

    通過多家傳統快遞企業的聚合，不僅構建了龐大的物流網絡，還結合了阿里巴巴對行業“數字化轉型”的能力，目前一家巨大的數字化快遞聯盟已經成立。目前，菜鳥裹裹覆蓋了全國2800多個區縣，平均上門時間為50分鐘。另外，菜鳥裹裹已經與阿里淘寶、天貓、咸魚、支付寶等打通，也向商家和平臺開放能力。

    “菜鳥裹裹正通過數字化的方式，成為新世代的生活方式。”李江華說：“一個菜鳥裹裹等于100萬快遞員在身邊提供普惠服務。隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業帶來100億元增收。”

    隨著快遞用戶規模的劇增，服務再升級迫在眉睫。菜鳥裹裹從全鏈路上作出了改革，其中，線上之外，驛站、快遞點、代寄點等為用戶帶來多種寄件方式，通過提升全鏈路時效帶來更加安全、便捷的保障。為此，這次發布會還推出了新一代智能寄件工具——菜鳥裹裹寄件柜，提供企業一站式寄件服務。

    從全球范圍看，2018年我國快遞業務量完成507.1億件，超過美、日、歐等發達經濟體之和，規模連續五年穩居世界第一，預計2019年快遞業務量將超過600億件，同比增長22%。雖然業務量增速有所放緩，但其規模仍較高速發展，未來只有通過科技賦能，才可以有滿足處理效率和服務質量兩大要求。