疫情之下中國旅行社發展現狀：2020年旅行社國內旅游接待7515.8萬人次[圖]

    旅行社是以營利為目的從事旅游業務的企業，旅行社組織分配旅行和旅游產品，向游客提供旅行當中的全部項目服務，是一個旅游過程服務。旅行社的分工體系從根本上決定著企業的經營邏輯，各旅游企業不同的分工角色決定其價值傳輸方式的差異，中國旅行社的分工一直都是由國家相關政策決定的，這體現出中國旅游業政府主導型發展的特色。

旅行社分工體系演變階段

資料來源：智研咨詢整理

    近代中國旅游業的興起源于 1923年8月上海商業儲備銀行總經理陳光甫在該銀行內部設立了“旅行部”，1927年6月該部宣告獨立并更名為“中國旅行社”，1978 年中國旅行社業邁入產業化進程和實施對外開放以來，其對外開放進程可以根據不同時期對外開放的政策、領域、特點劃分為四個階段。

中國旅行社業對外開放階段

資料來源：智研咨詢整理

    改革開放以來，我國經濟迅速發展，人們的生活質量和水平進一步提升，空閑時間的充足促使人們外出旅游的欲望不斷增強，同時也帶動了旅游業的快速發展，隨著旅游業的迅速發展，我國旅行社數量也逐漸增加，2011年我國旅行社總數為23690家，2020年增長至40682家。

2011-2020年中國旅行社數量走勢

資料來源：文化和旅游部、智研咨詢整理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國旅行社行業市場現狀調研及市場需求潛力報告》顯示：在2020年新冠肺炎疫情的影響之下，我國大型景區陸續關門，旅行社行業迫使轉型，旅行社作為服務中間商，一直以來都是旅游行業的龍頭，承擔了游客“吃住行游購娛”的全面活動，在此次疫情中，旅行社行業迎來“寒冬”，幾乎所有游客都辦理了退團，整個春節黃金周成為“泡影”，截至2020年末我國旅行社組織國內旅游5772.7萬人次、14217.9萬人天，同比2019年下降67.32%、73.11%；接待7515.8萬人次、16028.7萬人天，同比下降59.31%、63.75%。

2019-2020年中國旅行社組織接待國內旅游情況

資料來源：文化和旅游部、智研咨詢整理

    文化和旅游部數據顯示受疫情影響2020年每個季度較2019年同期均有較大幅度的下降，其中2020年第四季度全國旅行社國內旅游組織2524.6萬人次，同比減少49.13%；接待3307.9萬人次，同比減少34.80%。

2019-2020年中國旅行社組織國內旅游人次數對比

資料來源：文化和旅游部、智研咨詢整理

2019-2020年中國旅行社接待國內旅游人次數對比

資料來源：文化和旅游部、智研咨詢整理

    數據顯示，2020年我國旅行社國內旅游組織人次排名前十位的省市分別為浙江830.3萬人次、廣東737.7萬人次、江蘇574.4萬人次、湖南476.5萬人次、重慶446.1萬人次、湖北425.8萬人次、上海254.0萬人次、四川195.2萬人次和陜西182.0萬人次，接待人次排名前十位的地區由高到低分別為浙江、湖北、江都、海南、貴州、廣東、湖南、云南、安徽以及福建。

2020年中國旅行社國內旅游組織接待人次TOP10省市

資料來源：文化和旅游部、智研咨詢整理

    我國的旅游行業在未來疫情結束后一定會復蘇，旅游市場的長期發展方向以及未來的趨勢不會發生較大的轉變，但是疫情之后，旅行社的發展和升級仍然存在著許多不確定因素，例如，病毒有可能會與人類長期共存，因此許多人會對公眾環境產生畏懼心理，人們的假期出游計劃可能在一定程度上會減少；另外由于疫情導致經濟低迷，出現了消費緊縮現象，因此疫情之后，旅行社應當采用漸進式的方式推動旅游營銷，整體上分為三階段：疫情解除之前為第一階段，旅行社應用社交媒體展開預熱營銷的方式提升消費者的期待程度；第二階段為重啟階段，該階段主要是向消費者明確公共場合的安全性，并積極策劃各種旅游活動來吸引消費者；第三階段為振興階段，旅行社要不斷發展自身的品牌并細化市場。

后疫情時代旅行社發展與升級策略

資料來源：智研咨詢整理