2019年中國政務新媒體的作用、發展規模及發展趨勢[圖]

    一、政務新媒體的作用

    政務新媒體，是指各級行政機關、承擔行政職能的事業單位及其內設機構在微博、微信等第三方平臺上開設的政務賬號或應用，以及自行開發建設的移動客戶端等。

    政務新媒體是移動互聯網時代黨和政府聯系群眾、服務群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉變政府職能、建設服務型政府的重要手段，是引導網上輿論、構建清朗網絡空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。

    政務新媒體的作用

資料來源：智研咨詢整理

    近年來，各地區、各部門認真踐行網上群眾路線，積極運用政務新媒體推進政務公開、優化政務服務、凝聚社會共識、創新社會治理，取得了較好成效。
伴隨AI、5G等新技術不斷涌現，媒體智能化趨勢日益突出，媒體融合發展已成為政務新媒體發展的緊迫命題。

    二、政務新媒體發展現狀

    1、政務服務搜索

    當前，全國各地區縣級融媒體中心都在積極擁抱“互聯網+”，積極探索政務新媒體創新發展模式。

    2019年百度移動端政務服務搜索量201.97億次，其中8月份百度移動端政務服務搜索量最高，達到18.62億次，其次是12月份，百度移動端政務服務搜索量達到18.49億次。

    2019年1-12月百度移動端政務服務搜索量

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    2019年全國百度移動端政務服務搜索量前十的省市是廣東、江蘇、山東、浙江、河北、河南、北京、四川、上海、遼寧，百度移動端政務服務搜索量分別為21.11億次、16.27億次、16.26億次、13.57億次、11.71億次、11.47億次、10.27億次、8.9億次、8.2億次、7.86億次。

    2019年各省份百度移動端政務服務搜索量

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    2、政務機構微博

    政務微博，主要指代表政府機構和官員的、因公共事務而設的微博。用于收集意見、傾聽民意、發布信息、服務大眾的官方網絡互動平臺。其目的主要在于通過與公眾的良性互動，搭建一個社會化參政、議政、問政的網絡交流模式與平臺。

    政務微博關注對象

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    2017年來，中國政務機構微博數量逐年增長，2017年中國政務機構微博數量134827個；2018年中國政務機構微博數量138253個，比上年增加3426個，同比增長2.54%；2019年中國政務機構微博數量138854個，比上年增加601個，同比增長0.43%。

    2017-2019年中國政務機構微博數量及增長

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    2019年中國政務機構微博數量138854個，其中政務機構微博數量排在全國前十的省市分別為河南、廣東、江蘇、四川、浙江、山東、陜西、安徽、北京、湖北，政務機構微博數量分別為10185個、9587個、9159個、9118個、8039個、8028個、5995個、5803個、5608個、5594個。

2019年各省市政務機構微博數量

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    微博是一個新興事物，之所以受到青睞，主要是因為它便利了人們的溝通交流。改變了網民的說話方式，改變了媒體的生態環境。

    政務微博只有充分關注別人的微博，才能及時知曉別的微博用戶的發帖內容，這是一個收集關注對象信息的好方法，也是一個了解民情、傾聽民眾呼聲的好渠道。

    政府微博的重要意義

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    3、政務頭條號的發展

    2016年12月，中國有政務頭條號數量34083個；2017年12月，中國有政務頭條號數量70894個；2018年12月，中國有政務頭條號數量78180個；2019年12月，中國有政務頭條號數量82937個。

    2016-2019年中國政務頭條號數量

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    2019年中國政務頭條號數量排名前十的省市為山東、河南、四川、甘肅、內蒙古、廣東、陜西、廣西、浙江、河北，它們政務頭條號數量分別為8325個、7485個、6054個、4384個、4108個、3862個、3405個、3136個、3126個、3012個。

2019年部分省市政務頭條號數量

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    三、政務新媒體發展趨勢

    我國目前已經進入高速移動互聯時代，主流媒體和黨政部門充分認識到了新媒體交互平臺已成為宣傳的新陣地，為此黨政部門積極適應新型傳播形式的變化，紛紛開設政務新媒體平臺。政務新媒體既是政府創新管理的需要，也符合現代為政務新媒體“減負”，也是政務新媒體初心的回歸。一方面，整合各區域、各行業政務新媒體，集中力量做優做強主賬號，構建整體聯動、集體發聲的政務新媒體矩陣。另一方面，要在堅持頂層設計的前提下，實事求是、因地制宜，遵循“三有原則”，即有實際需要的政府部門開設、有能力運維的政府部門開設、有配套保障的政府部門開設。

    互聯網時代的特點，決定了公共治理決策需要更加開放，整合社會各方智慧，決策更加科學審慎，對風險與實施影響進行更全面預判與評估。政務新媒體讓政務公開、透明，政務機構與公共意見達成主動、持續、良性互動，這正是打造共建共治共享的應有之義。在未來，政務新媒體應當繼續加強和推進互聯網、人工智能、大數據等現代化社會治理設施各種軟硬件建設，使之服務于社會治理，提高社會治理的信息化、智能化水平。

    政務新媒體發展趨勢

    資料來源：智研咨詢整理