黑龍江一體化在線政務服務平臺運行2周年 “一網通辦”服務群

    黑龍江一體化在線政務服務平臺自2019年8月上線試運行至今，實名注冊用戶量達到約489萬，進駐省級部門48個，市級部門483個，區縣級部門7441個。作為實現全省“一網通辦”的總樞紐，平臺全力推進跨地區、跨部門、跨層級政務服務互通互聯，推動全省各地區各部門政務服務從“多張網”集合到“一張網”，讓更多政務服務事項實現更大范圍的“一網通辦、區域通辦、跨省通辦、統一辦理入口、統一用戶認證、統一評價”。

    PC端→黑龍江政務服務網

    為群眾提供全省政務服務事項查詢、申辦受理、便民服務、服務評價等功能，以用戶為中心，提供完備的查詢功能，接入老百姓關注的高頻事項，群眾和企業只需一個賬戶，一次登錄就可“一網通辦”，讓企業和群眾辦事時切實感受到減少跑動次數、減少提交材料、壓縮辦理時間等服務體驗。

    移動端→全省事APP

    為全省政務服務移動端統一入口，依托“全省事”APP實現政務服務“就近辦、馬上辦、指尖辦”，真正實現讓數據多跑路，群眾少跑腿。

    今年升級改版后，整體頁面設計煥然一新，首頁上方提供了更多高頻的服務和應用，致力于進一步提升企業群眾辦事滿意度。為方便企業和群眾找到常用的功能，新增了特色服務專區、主題集成服務專區、熱門服務專區。為更方便企業群眾找到所需功能，還新增了便民服務頁面，“全省事”APP所有的查詢類應用都納入該功能頁，用戶可以實現快捷檢索查詢。

    上線伴您走流程專欄

    在全省營商環境系統開展以陪伴企業群眾辦事的方式，查找和感受政務服務工作中的堵點、難點，解決群眾最急最憂最盼問題的“伴您走流程”活動，不斷提升政務服務能力。在黑龍江政務服務網設置“伴您走流程”漂浮窗，不論是省內還是省外群眾，只要辦理我省政務服務事項均可網上申請。各級政務大廳同步線下設立“伴您走流程”專窗（專崗）直接受理群眾申請，部分市（地）結合實際設立熱線、郵箱，豐富受理渠道。截至目前，全省從線上和線下渠道共計收到申請“伴您走流程”事項1948件，受理事項1731件，已陪伴走流程1659件，其余正在陸續辦理當中。

    跨省通辦

    為推動政務服務從“可辦”向“好辦”、“易辦”轉變，實現更多服務事項“一網通辦”、“跨省通辦”，平臺建設了跨省通辦專區，并與吉林省、遼寧省完成對接后聯合建設了“東北三省一區通辦”專區，平臺正逐步按照國家的跨省通辦部署要求，陸續接入與企業發展、群眾生活密切相關的高頻服務事項。

    “好差評”專題頁

    黑龍江一體化在線政務服務平臺在建立統一政務服務“好差評”系統的基礎上，建設了“好差評”專題頁面，以“好差評”推動政務服務提質增效，通過該專題頁清晰的展示了全省評價數據的匯聚成效。

    黑龍江政務服務網推出多項便民服務

    黑龍江政務服務網在提供了高考查詢、高考錄取查詢、養老保險繳費查詢、醫療保險繳費查詢、靈活就業補貼查詢、殘疾證辦理等便民服務應用的基礎上，對省直廳局的便民、利企應用進行了匯聚和梳理，并在便民、利企服務專區上架了更多的服務應用。