2020年中國服務認證項目統計證書數、組織數及重要作用分析[圖]

    一、服務認證的定義及六個通用技術

    服務認證是針對服務的認證?！吨腥A人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。

    服務認證是第三方認證機構對服務符合標準或其他規范性文件的規定要求所進行的一種合格評定活動。

    目前，國內學者對服務認證的定義大體分為以下幾種:

資料來源：智研咨詢整理

    國家認監委批準的服務認證有：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。商品售后服務評價體系認證是服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。

    服務認證通用技術即認證范圍界定技術、認證準則確定技術、認證模式選取技術、認證方案建立技術、認證評價技術以及服務體驗方案策劃技術,為認證機構開展服務認證提供技術性指導

服務認證六個通用技術

資料來源：智研咨詢整理

    二、服務認證項目統計證書數及組織數

    1、組織數

    近年來，在一系列政策舉措助推和宣傳推廣下，服務認證行業呈現快速發展的態勢，服務認證規模和質量提升明顯。

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國認證認可服務行業市場運行格局及未來前景分析報告》顯示：2019年四季度末，中國服務認證項目統計組織數2.53萬個；2020年四季度末，中國服務認證項目統計組織數3.50萬個，比上年同期增長38.34%。

2019-2020年中國服務認證項目統計組織數

資料來源：國家市場監督管理總局、智研咨詢整理

    從各個季度來看，2020年一季度末，中國服務認證項目統計組織數2.67萬個，比上年同期增長0.97萬個；2020年二季度末，中國服務認證項目統計組織數2.97萬個，比上年同期增長1.03萬個；2020年三季度末，中國服務認證項目統計組織數3.27萬個，比上年同期增長0.96萬個；2020年四季度末，中國服務認證項目統計組織數3.5萬個，比上年同期增長0.97萬個。

2019-2020年各季度中國服務認證項目統計組織數

資料來源：國家市場監督管理總局、智研咨詢整理

    2、證書數

    2020年的“服務認證體驗周”以現場體驗的形式充分展示服務認證對服務業高質量發展的推動作用。2019年四季度末，中國服務認證項目統計證書數2.78萬張；2020年四季度末，中國服務認證項目統計證書數4.21萬張，比上年同期增加1.43萬張。

2019-2020年中國服務認證項目統計證書數

資料來源：國家市場監督管理總局、智研咨詢整理

    從各個季度來看，2020年一季度末，中國服務認證項目統計證書數2.96萬張，比上年同期增長1.13萬張；2020年二季度末，中國服務認證項目統計證書數3.38萬張，比上年同期增長1.29萬張；2020年三季度末，中國服務認證項目統計證書數3.79萬張，比上年同期增長1.27萬張；2020年四季度末，中國服務認證項目統計證書數4.21萬張，比上年同期增長1.43萬張。

2019-2020年各季度中國服務認證項目統計證書數

資料來源：國家市場監督管理總局、智研咨詢整理

    三、服務認證發展的重要作用

    我國認證認可發展水平逐年提升，特別是在制度建設、服務發展、產業實力等方面具有相對優勢，國際影響提升較為明顯，創新驅動和基礎能力等方面有待進一步提升，整體發展水平與發達國家之間的差距逐漸縮小，目前正處于全球認證認可發展的第二陣營，僅次于主要發達國家，正在加速邁入世界認證認可強國行列。

認證認可發展水平提升表現方面

資料來源：智研咨詢整理

    服務認證對提升優質服務供給、推動服務業高質量發展、增強我國服務國際競爭力發揮著越來越重要的作用。

    場監管總局成立以來，全面推進質量認證體系建設，認證服務經濟社會發展的作用顯著提升。下一步，總局將充分發揮認證提升服務質量、優化服務過程、提高服務效能、彰顯服務品質的作用，在重點領域聚焦發力，助力服務業供給側結構性改革，推動服務業高質量發展，為決勝全面建成小康社會、建設質量強國作出新的貢獻。