2023年中國家政服務行業全景速覽：持續快速發展，競爭逐漸加劇[圖]

內容概述：2012年我國家政服務機構數量約55萬家，到2022年行業相關企業數量增長到了130萬家；作為勞動密集型行業，家政服務業在吸納就業方面發揮了重要作用。據測算，2022年，家政服務業就業人數3850萬人，占全社會就業總人數的4%。

關鍵詞：家政服務行業政策、家政服務行業產業鏈、家政服務行業市場規模、家政服務行業企業數量、家政服務行業競爭格局、家政服務行業發展空間

一、家政服務行業概述

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。隨著生活質量的提高，家庭的需要趨于多樣化，在傳統家務相對加重的情況下，家務的內涵在不斷擴大，已經不限于洗衣、做飯和清潔衛生，家庭教師、家庭護理、家庭醫師、家庭理財、汽車陪練等都可以歸于家務。改革開放以來，我國家政服務公司的發展經歷了四個階段：

二、中國家政服務行業相關政策

近些年來，為了促進家政行業的發展，我國陸續發布了許多政策，如2022年國家發展改革委等部門發布的《養老托育服務業紓困扶持若干政策措施》鼓勵家政企業積極參與規范化居家上門養老托育服務，有效提升社區居家養老托育服務水平。鼓勵地方探索對參與養老托育服務的家政企業給予適當支持。

三、家政服務行業產業鏈

家政服務行業產業鏈上游主要為家政服務培訓機構、家政服務用品供應商與家政服務技術支持，其中家政服務培訓機構為家政員提供培訓和技能提升服務，確保他們具備所需的技能和知識。家政服務用品供應商提供家政服務所需的清潔用品、工具和裝備，如清潔劑、掃帚、拖把等。家政服務技術支持提供家政服務管理和調度的軟件和技術支持，以提高效率和客戶滿意度。產業鏈下游是家政服務的客戶，他們需要各種家政服務來滿足他們的需求，如家庭消費者、企業客戶、政府或社會組織等。

黨和國家高度重視老齡事業和養老服務體系發展?！笆濉睍r期，在黨和國家重大規劃和政策意見引領下，我國老齡事業發展和養老服務體系建設取得一系列新成就。一是老齡政策法規體系不斷完備，二是多元社會保障不斷加強，三是養老服務體系不斷完善，四是健康支撐體系不斷健全，五是老齡事業和產業加快發；據統計，2022年末，全國0—15歲人口為25615萬人，占全國人口的18.1%；16—59歲勞動年齡人口為87556萬人，占62.0%；60歲及以上人口為28004萬人，占19.8%，其中65歲及以上人口為21035萬人，占14.9%。

相關報告：智研咨詢發布的《中國家政服務行業市場調查研究及發展前景規劃報告》

四、家政服務行業發展現狀分析

國外學術界對“家庭服務業”的定位是以家庭為服務對象，并且以家庭各種事務作為服務內容的第三產業，主要包括社區導購、房屋租售、法律服務、維修服務、家庭服務、人才招聘和生活百事等七類相關服務內容。數據顯示，2015年全球家政服務市場規模9411億美元，2022年增至14024億美元。由于中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務需求被創造。中國家政服務業市場規模增長較快，2022年已增至9295億元，即將進入萬億級市場行列。在政策推動行業規范化發展、居民消費水平提高、市場對育兒和養老服務需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務市場的前景將更加廣闊。

隨著家政服務業的產生，家政服務企業雨后春筍般地發展起來。從目前看，國內家政服務企業的運營模式主要集中表現為三類組織形式，即中介型家政服務企業、員工制家政服務企業和會員制家政服務企業。2012年我國家政服務機構數量約55萬家，到2022年行業相關企業數量增長到了130萬家；作為勞動密集型行業，家政服務業在吸納就業方面發揮了重要作用。據測算，2022年，家政服務業就業人數3850萬人，占全社會就業總人數的4%。其中，家政服務業吸納了大量進城務工人員、城鎮失業人員，在促進社會就業和失業人員再就業方面做出了重要貢獻。

五、中國家政服務行業重點企業

近年來，社會經濟的發展推動家庭經濟水平的提高，提高了社會大眾的消費能力和支付能力，讓用戶具備享受各類服務的經濟基礎。而人口老年化及獨生子為多的家庭架構等人口結構原因，導致出現巨量的家庭服務需求；同時家庭角色分工日益現代化如家庭女性職業化現象，越來越多家庭愿意把“家庭服務”分包出去。巨量的需求推動著“家政”的行業發展。目前家政行業企業數量較多，這些企業的業務包括搬家、家電和家具修理、母嬰護理、家庭保姆、病人護理、養老護理、家庭保潔等?，F階段，家政服務業門檻低，提供的各類服務都比較雷同，創意比較少，個性化服務推出不多，所以家政企業之間的競爭更加激烈。

六、中國家政服務行業發展空間

從需求層面來看，隨著“三孩”政策的全面放開、人口老齡化程度的加深和居民收入水平的逐步提高，今后家政服務需求尤其是家庭教育、家庭理財、家庭秘書、家庭司機、家庭美化等智家型、管家型的中高端家政服務需求日益增加。從供給層面來看，一方面，由于適齡進城務工人員更愿意就近就業而非遠離家鄉、奔赴大中城市從事家政服務，導致大中城市家政服務供給缺口較大。另一方面，由于大中院校培養的專業化人才偏少、職業培訓力度明顯不足等因素的影響，大中城市優質家政服務不足且流動性較大。今后，家政服務尤其是優質、中高端家政服務供需仍然存在較大缺口。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.njjkdl.com）發布的《中國家政服務行業市場調查研究及發展前景規劃報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。